Domov / Výmena a vrátenie tovaru

Výmena a vrátenie tovaru

Výmena za inú veľkosť alebo iný tovar

Sme si vedomí toho, že sa pri objednávaní oblečenia cez internet nemusíte vždy trafiť do správnej veľkosti. Preto ponúkame výhodné podmienky výmeny za inú veľkosť. Pri nákupe 3 a viac kusov nohavičiek je výmena kompletne zadarmo. Ak máte v objednávke menej kusov nohavičiek, tak hradíte jednu dopravu za 4 EUR. Pre výmenu sa môžete rozhodnúť do 14 dní od prevzatia tovaru.
Tovar, ktorý vraciate, musí byť v pôvodnom stave: nový, čistý, so štítkom, nepraný, nenosený, nepoškodený av prípade kalíškov v originálnom obale.

Postup pri výmene:

  1. Pošlite nám na e-mail info@menseskalhotky.sk vyplnený formulár Formulár na výmenu/vrátenie. (prípadne Tento formulár, ak chcete vyplniť priamo v počítači);
  2. Zabaľte vrátený tovar do balíka a pribaľte tam buď faktúru, formulár o vrátení alebo len číslo objednávky napísanej na papieri pre identifikáciu vratky;
  3. Čoskoro od nás obdržíte kód pre vrátenie (ak ste si nezvolili vlastnú dopravu). S balíkom zájdite na ľubovoľnú pobočku Packety - musí ísť o podacie miesto a kamennú pobočku (zatiaľ bohužiaľ nie je možné vrátiť cez Z-Box) a tam obsluhe nahláste kód. Zoznam pobočiek nájdete tu;
  4. Po kontrole vráteného tovaru Vám pošleme nové na rovnakú pobočku Packety, ktorú ste mali v pôvodnej objednávke. Pokiaľ ste mali v pôvodnej objednávke doručenie na adresu, tak nám prosím do e-mailu napíšte pobočku Packety, na ktorú chcete zaslať. Pokiaľ tak neurobíte, zašleme na najbližšiu pobočku od adresy doručenia.

 

Vrátenie tovaru

Pokiaľ sa rozhodnete pre vrátenie produktu a žiadate vrátiť peniaze, môžete tak urobiť do 14 dní od prevzatia tovaru.
Pre vrátenie platia rovnaké podmienky ako pre výmenu, teda najmä to, že tovar musí byť v pôvodnom stave: nový, čistý, so štítkom, nepraný, nenosený, nepoškodený a v prípade kalíškov v originálnom obale. V prípade, že na produkte budú známky nosenia alebo prania, nebude Vám vrátená plná čiastka.
Predvolený spôsob vrátenia je prostredníctvom Packety za zvýhodnenú cenu 4 EUR. Kód od nás obdržíte po zaslaní e-mailu o vrátení. Pokiaľ chcete vrátiť tovar iným spôsobom, tak to nahláste v e-maile a na vlastné náklady ich zašlite na nasledujúcu adresu:

LOREADA s.r.o.
Sokolova 622/1
Brno 619 00
Česká republika

Postup pre vrátenie:

  1. Pošlite nám na e-mail info@menseskalhotky.sk vyplnený formulár Formulár na výmenu/vrátenie. (prípadne Tento formulár, ak chcete vyplniť priamo v počítači);
  2. Zabaľte vrátený tovar do balíka a pribaľte tam buď faktúru, formulár o vrátení alebo len číslo objednávky napísanej na papieri pre identifikáciu vratky;
  3. Čoskoro od nás obdržíte kód pre vrátenie (ak ste si nezvolili vlastnú dopravu). S balíkom zájdite na ľubovoľnú pobočku Packety - musí ísť o podacie miesto a kamennú pobočku (zatiaľ bohužiaľ nie je možné vrátiť cez Z-Box) a tam obsluhe nahláste kód. Zoznam pobočiek nájdete tu;
  4. Po kontrole vráteného tovaru Vám vrátime peniaze na účet. Pokiaľ ste mali platbu kartou, vraciame vždy na rovnakú kartu. Pokiaľ ste platili prevodom alebo dobierkou, vraciame na účet, ktorý ste uviedli na formulári. Pozor! Za dopravu vraciame iba vo výške najlacnejšieho spôsobu dopravy v čase objednania (aktuálne 2 EUR).

 

Ako vyskúšať naše produkty, aby nebol problém pri výmene či vrátení?

Po převzetí zboží důrazně doporučujeme co nejdříve vyzkoušet.
V případě kalhotek Vás žádáme o vyzkoušení přes jiné oblečení, ne přímo na kůži. Doporučujeme opatrně rozbalit balík, neodtrhávat žádné štítky dokud si nebudete jistí, že Vám kalhotky dobře sedí. Dále je potřeba si dávat pozor na make-up, pudr, vlasy a jiné, co by mohlo kalhotky znečistit. 
V případě menstruačních kalíšků není možné vyzkoušet, jelikož vyzkoušením bez obalu dojde k hygienickému narušení a není možné produkt dále prodat. Zkoušet v obalu nedoporučujeme z důvodu, že obal neprošel zdravotním testem a jeho integrace s Vašimi intimními partiemi může vyústit ve zdravotní potíže. 
Všechny produkty přijímáme zpět pouze, pokud jsou v původním stavu: nové, čisté, se štítkem, neprané, nenošené, nepoškozené a v případě kalíšků v originálním obalu. V případě, že na produktu budou známky nošení nebo praní, nebude Vám vrácena plná částka.